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ドクターウー

お買い物ガイド

お支払いについて
送料・お届け方法
返品・交換について
お問い合わせ先

お支払いについて

クレジットカード決済


VISA、Master Card、American Express、JCBがご利用いただけます。

※いずれも国内発行のクレジットカードに限ります。
※お引き落としは、各社指定引き落とし日によります。

銀行振込

銀行振り込みの場合、ご注文後7営業日以内に弊社指定の銀行口座にご入金をお願いいたします。
ご注文日から7営業日以内にご入金または事前のご連絡がない場合は自動的にご注文はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。
入金確認後、2-3営業日以内に発送させていただきます。

銀行名：三井住友銀行
支店：東京第二支店(950)
口座種別：普通
口座番号：1615007
口座名義：カ）アースシップ

商品代引

【代引手数料】一回のご注文につき
1～29,999円以下：330円
30,000～300,000円以下：550円

消費税の取り扱い

【消費税率】10％

領収書の発行

お客様の選択したお支払い方法によって、下表のとおり、領収書の発行可否がございます。

支払方法 発行可否 領収書に代わるもの
クレジットカード決済 ○ 各クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
※なお、弊社発行の領収書を希望されるお客様は、以下の（※１）をご参照ください。
銀行振込 ○ 領収書を希望されるお客様は、以下の（※１）をご参照ください。
商品代引 × 運送会社送り状伝票に付属される、配送業者発行の代引金額領収書を、当該商品ご購入の領収書として扱うことができます。
配送業者の送り状伝票に付属する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせて頂きます。

（※１）発行の依頼方法
■クレジットカード決済／銀行振込をご利用時に弊社発行の領収書を希望されるお客様へ
商品のご注文時に、ご注文内容の確認ページ内「備考欄」に「領収書希望」とご記入ください。
ご登録いただいたメールアドレスに、弊社発行の領収書ダウンロード用のURLを送信いたします。（有効期限は発送日から60日といたします。）

■注意事項
・宛名部分につきまして、「無記名」での発行はシステム上いたしかねます。
・領収書の発効日は当該商品の「ご注文日」といたします。
・領収書に記載する金額は、お客様が現金にてお支払いただいた金額になります。
　　ポイントご利用分にかかる領収書の発行はできません。
　（例）10,000円の商品に対し、ポイント4,000円分のご利用及び現金6,000円でお支払い
　　　　⇒領収書記載の金額は「6,000円」となります。
・弊社発行の領収書は、店舗名を「株式会社Earth Ship」と記載します。
・領収書の発行は、１回のご注文につき１度限りとさせていただきます。
・発行済の領収書の修正はお受けできません。
・１回のご注文に対して、金額を分けた領収書の発行や、複数回のご注文金額を合算した領収書の発行はできません。

送料・お届け方法

送料
【北海道・本州】
5,000円未満(税込)お買い上げの場合：770円
5,000円以上(税込)お買い上げの場合：送料無料

【沖縄・離島に関して】
5,000円未満(税込)お買い上げの場合：1430円
5,000円以上(税込)お買い上げの場合：660円

【商品発送のタイミング】
　商品の在庫状況により異なります。商品ページやご注文確認メール確認メールの内容をご確認ください。

【注意事項】
※配送方法、配送会社はお選びいただけません。
※一部、配送不可の地域がございます。
※配送方法、配送会社はお選びいただけません。
お引渡し時期
在庫のある商品に商品につきましては、ご注文確定後、通常2～3営業日以内で発送致します。

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
　午前中（8時～12時）
・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・18時～21時・19時～21時

※お届け先の地域によってはご希望の時間指定に対応していない場合もございます。ご了承ください。

【転送料】
　出荷準備開始後の住所変更はお受けいたしかねます。
　やむを得ず送付先住所を変更する場合は、配送業者の転送料(送料)が発生する場合がございます。
　転送料につきましては、全額お客様のご負担とさせていただいております。予めご了承ください。

返品・交換について

返品・交換
ご注文いただく際は注文確定前に
必ずご注文内容のご確認をいただくようお願いいたします。

■商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合
商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換いたします。（一部返金対応となる商品もございます。）
※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます（返送または廃棄させていただきます。）。

連絡先
TEL：050-1746-6868
MAIL：support@drwu.jp

・商品返送時は、商品の付属物をすべてご返送ください。不足している場合はご対応いたしかねます。
※商品／ケース／袋／付属品／保証書／説明書／下げ札／表示タグなど
・セット商品の交換をご希望の際は、返送時に商品のセット内容を全て揃えてください。
※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。

■お客様都合の場合
商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。
返品方法の詳細につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。
お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』ご対応いたします。なお、ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
※複数袋(個)の定期コースやセット商品をご購入の場合は、１組（セット）でひとつの商品となりますで、セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます。
※定期コースでお受け取り回数を定めている商品の場合、規定回数を満たしていないお取引についてはご対応いたしかねます。

お問い合わせ先

お問い合わせ窓口
株式会社Earth Ship

所在地
〒221-0052
神奈川県横浜市神奈川区栄町8-1
ヨコハマポートサイトビル11階

お問い合わせ
TEL：050-1746-6868
MAIL：support@drwu.jp

ストア営業日
平日10:00~18:00
※ご注文は24時間受け付けております。

お支払いについて

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VISA、Master Card、American Express、JCBがご利用いただけます。

※いずれも国内発行のクレジットカードに限ります。
※お引き落としは、各社指定引き落とし日によります。
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銀行振り込みの場合、ご注文後7営業日以内に弊社指定の銀行口座にご入金をお願いいたします。
ご注文日から7営業日以内にご入金または事前のご連絡がない場合は自動的にご注文はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。
入金確認後、2-3営業日以内に発送させていただきます。

銀行名：三井住友銀行
支店：東京第二支店(950)
口座種別：普通
口座番号：1615007
口座名義：カ）アースシップ
商品代引
【代引手数料】440円
消費税の取り扱い
【消費税率】10％
領収書の発行
お客様の選択したお支払い方法によって、下表のとおり、領収書の発行可否がございます。

支払方法 発行可否 領収書に代わるもの
クレジットカード決済 ○ 各クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせて頂きます。
※なお、弊社発行の領収書を希望されるお客様は、以下の（※１）をご参照ください。
銀行振込 ○ 領収書を希望されるお客様は、以下の（※１）をご参照ください。
商品代引 × 運送会社送り状伝票に付属される、配送業者発行の代引金額領収書を、当該商品ご購入の領収書として扱うことができます。
配送業者の送り状伝票に付属する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせて頂きます。

（※１）発行の依頼方法
■クレジットカード決済／銀行振込をご利用時に弊社発行の領収書を希望されるお客様へ
商品のご注文時に、ご注文内容の確認ページ内「備考欄」に「領収書希望」とご記入ください。
ご登録いただいたメールアドレスに、弊社発行の領収書ダウンロード用のURLを送信いたします。（有効期限は発送日から60日といたします。）

■注意事項
・宛名部分につきまして、「無記名」での発行はシステム上いたしかねます。
・領収書の発効日は当該商品の「ご注文日」といたします。
・領収書に記載する金額は、お客様が現金にてお支払いただいた金額になります。
　　ポイントご利用分にかかる領収書の発行はできません。
　（例）10,000円の商品に対し、ポイント4,000円分のご利用及び現金6,000円でお支払い
　　　　⇒領収書記載の金額は「6,000円」となります。
・弊社発行の領収書は、店舗名を「株式会社Earth Ship」と記載します。
・領収書の発行は、１回のご注文につき１度限りとさせていただきます。
・発行済の領収書の修正はお受けできません。
・１回のご注文に対して、金額を分けた領収書の発行や、複数回のご注文金額を合算した領収書の発行はできません。

送料・お届け方法について

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【北海道・本州】
5,000円未満(税込)お買い上げの場合：770円
5,000円以上(税込)お買い上げの場合：送料無料

【沖縄・離島に関して】
5,000円未満(税込)お買い上げの場合：1430円
5,000円以上(税込)お買い上げの場合：660円

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　商品の在庫状況により異なります。商品ページやご注文確認メール確認メールの内容をご確認ください。

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在庫のある商品に商品につきましては、ご注文確定後、通常2～3営業日以内で発送致します。

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・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

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　出荷準備開始後の住所変更はお受けいたしかねます。
　やむを得ず送付先住所を変更する場合は、配送業者の転送料(送料)が発生する場合がございます。
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ご注文いただく際は注文確定前に
必ずご注文内容のご確認をいただくようお願いいたします。

■商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合
商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換いたします。（一部返金対応となる商品もございます。）
※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます（返送または廃棄させていただきます。）。

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お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』ご対応いたします。なお、ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
※複数袋(個)の定期コースやセット商品をご購入の場合は、１組（セット）でひとつの商品となりますで、セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます。
※定期コースでお受け取り回数を定めている商品の場合、規定回数を満たしていないお取引についてはご対応いたしかねます。

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